Diritto di recesso entro 14 giorni

Il tuo diritto di recesso entro 14 giorni

Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, come previsto dalla normativa europea e dalle leggi a tutela dei consumatori applicabili nel tuo Paese.

Come esercitare il diritto di recesso

Compila il modulo riportato di seguito. Riceverai una conferma automatica via e-mail una volta registrata la tua richiesta. Il rimborso sarà effettuato entro i termini di legge previsti per il tuo acquisto.

Quando il diritto di recesso non si applica

La Direttiva Europea 2011/83/UE prevede alcune categorie di beni e servizi escluse dal diritto di recesso di 14 giorni. Di seguito sono riportati i casi che possono essere applicabili a questo negozio.

Contenuti digitali forniti immediatamente

Qualora vengano acquistati contenuti digitali (file scaricabili, video in streaming, corsi online con accesso immediato, licenze software, ecc.) e il cliente richieda espressamente la loro fornitura immediata, accettando la perdita del diritto di recesso, il termine di 14 giorni non si applica più ai sensi dell’art. 16, lettera m), della Direttiva 2011/83/UE. Il consenso espresso viene raccolto durante la procedura di acquisto.

Servizi avviati durante il periodo di recesso

Se il cliente richiede l’avvio di un servizio prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni, mantiene il diritto di recedere ma sarà tenuto a corrispondere l’importo proporzionale relativo alle prestazioni già eseguite, ai sensi dell’art. 14, paragrafo 4, lettera a), della Direttiva 2011/83/UE. La richiesta espressa viene raccolta durante la procedura di acquisto.

Prodotti personalizzati, deperibili o sigillati

Sono esclusi dal diritto di recesso:

• i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;

• i beni soggetti a rapido deterioramento o scadenza;

• i prodotti sigillati per motivi igienici o di tutela della salute che siano stati aperti dopo la consegna;

• le registrazioni audio, video o i software forniti in confezione sigillata e aperti dopo la consegna.

Tali esclusioni sono previste dall’art. 16, lettere a), c), d), e) e i) della Direttiva 2011/83/UE.

Servizi con data o periodo specifico

Sono esclusi dal diritto di recesso i servizi relativi a una data o a un periodo di esecuzione specifico, quali:

• servizi di alloggio diversi da quelli residenziali (hotel, case vacanza, ecc.);

• noleggio di veicoli;

• trasporto di beni;

• servizi di ristorazione;

• attività ricreative e di intrattenimento, compresi i biglietti per eventi.

L’esclusione è prevista dall’art. 16, lettera l), della Direttiva 2011/83/UE.